Системы записи Стелс Лайн
Запись разговоров по телефонным линиям, а также документирование ICQ и электронной почты
Системы записи, выпускаемые компанией Гран При под маркой Стелс Лайн, известны на российском рынке с 1996 года. Они отличаются высоким качеством и надежностью, а также совместимы со всеми действующими в настоящее время типами АТС, каналами передачи сообщений, системами диспетчерской и производственной связи, радиостанциями, микрофонами, и другими источниками аудиоинформации. Зарегистрированную информацию эти системы записи хранят в виде базы данных, где можно организовать автоматический поиск фонограммы или записи. Критерием поиска может быть телефонный номер, адрес электронной почты абонента, дата/время звонка и т.д.
Вся линейка оборудования Стелс Лайн полностью соответствует действующим отраслевым стандартам и подтверждается сертификатами — Министерства Связи, Госстандарта, Межгосударственного авиационного комитета.
О том, какое значение в настоящее время имеет информационная безопасность организации, красноречиво свидетельствуют статистические данные, согласно которым утечка 20% конфиденциальной информации в 60% случаев приводит к банкротству организации. В то же время исследовательские центры утверждают, что более 80% всех инцидентов, связанных с нарушением информационной безопасности, вызваны внутренними угрозами, источниками которых являются недобросовестные сотрудники, имеющие легальный доступ к конфиденциальной информации.
Как показал опрос 1450 руководителей российских организаций, чаще всего утечка конфиденциальной информации наносит ущерб имиджу организации (79,2%), что неизбежно влечет за собой потерю как существующих, так и потенциальных клиентов. На втором месте идут прямые финансовые убытки (46%), далее – падение конкурентоспособности (25,2%), и юридические издержки.
Именно для решения подобных задач, специалистами компании Гран При разработан комплекс контроля действий персонала Инфопериметр , который производит сбор информации с компьютеров пользователей, ее анализ и вывод данных в виде легко воспринимаемых графиков и диаграмм.
Оборудование и программные модули
 |  |  |  |  |  |  | ||
| Запись Dect телефонии | Записи ip телефонии | Запись E-mail сообщений | Запись экранов | Контроль качества работы операторов call-центров | Запись WEB почты | Запись интернет-коммуникаторов |
На базе Стелс Лайн создаются системы записи, выполняющие регистрацию электронных сообщений, а также запись переговоров и/или запись телефонных разговоров
Любая система записи разговоров – эффективный инструмент, посредством которого руководитель компании может контролировать настроение своих сотрудников. Аналогично прослушка телефонов, запись переговоров и регистрация электронных сообщений позволяют оценивать эффективность и качество работы менеджеров отделов продаж, снабжения, call-центров и т.п. Кроме того, запись телефонных разговоров и электронных сообщений минимизирует риск утечки конфиденциальной информации и помогает быстро находить решение при возникновении спорных ситуаций.
Одновременно, запись телефонных переговоров является хорошим подспорьем людям, работа которых заключается в ведении переговоров по телефону. Ведь запись разговоров исключает необходимость запоминать в процессе переговоров мелкие детали беседы, что позволяет человеку полностью сосредоточиться на главной теме. По окончании переговоров сотрудник может в спокойной обстановке прослушать запись разговора и выбрать оптимальный вариант решения поставленной задачи.
Системы Стелс Лайн регистрируют переговоры по аналоговым и цифровым линиям, выполняют запись IP-телефонии, а также запись ICQ, потоков E1, web-почты и запись mail
Комплекс Стелс Лайн включает оборудование и программное обеспечение, на базе которых строятся как локальные, так и территориально-распределенные системы записи телефонных переговоров и электронных сообщений - запись ICQ, web-почты и запись mail. Специалисты «Гран При» создают уникальные системы записи, спроектированные с учетом специфики оснащаемого объекта. Также предлагаются готовые решения для объектов различной отраслевой направленности.